VI
Yêu cầu đối với nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh chữa bệnh theo Nghị định 342/2025/NĐ-CP là vấn đề các bệnh viện, phòng khám và cơ sở khám bệnh, chữa bệnh cần lưu ý khi xây dựng nội dung quảng cáo trên website, mạng xã hội, bảng quảng cáo, banner hoặc các phương tiện quảng cáo khác.
Theo quy định mới, dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thuộc nhóm sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt và nội dung quảng cáo phải thể hiện một số thông tin bắt buộc liên quan đến cơ sở khám bệnh, chữa bệnh cũng như phạm vi hoạt động chuyên môn được phê duyệt. Nghị định 342/2025/NĐ-CP được ban hành ngày 26/12/2025 và có hiệu lực từ ngày 15/02/2026.
Vậy yêu cầu đối với nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh chữa bệnh cụ thể gồm những gì? Cơ sở cần đáp ứng điều kiện nào trước khi quảng cáo? Hồ sơ xác nhận nội dung quảng cáo gồm những tài liệu nào? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
1. Dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh có phải là dịch vụ đặc biệt không?
Tại Điều 3 Nghị định 342/2025/NĐ-CP, dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh được xác định là một trong các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt thuộc phạm vi điều chỉnh của Nghị định.
Việc xác định dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh là dịch vụ đặc biệt có ý nghĩa quan trọng trong hoạt động quảng cáo. Khác với việc quảng bá thông thường đối với hàng hóa, dịch vụ, quảng cáo trong lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh phải đáp ứng các điều kiện pháp lý và yêu cầu về nội dung chuyên môn nhất định.
Theo đó, cơ sở khám bệnh, chữa bệnh khi xây dựng nội dung quảng cáo cần đối chiếu với giấy phép hoạt động, phạm vi hoạt động chuyên môn và các giấy tờ liên quan trước khi phát hành quảng cáo.
Đây cũng là cơ sở để hạn chế tình trạng quảng cáo dịch vụ khi cơ sở chưa được cấp phép, quảng cáo vượt quá phạm vi chuyên môn hoặc cung cấp thông tin không thống nhất với hồ sơ pháp lý của cơ sở.
2. Yêu cầu đối với nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh theo Nghị định 342/2025/NĐ-CP
Theo Điều 9 Nghị định 342/2025/NĐ-CP, nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh phải có các thông tin bắt buộc.
Cụ thể, quảng cáo phải thể hiện:
- Tên, địa chỉ, số giấy phép hoạt động, thời gian hoạt động của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh;
- Phạm vi hoạt động chuyên môn do cơ quan có thẩm quyền về y tế phê duyệt theo quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh.
Đây là những thông tin cơ bản mà cơ sở cần kiểm tra trước khi đưa bất kỳ nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh ra thị trường.
2.1. Tên, địa chỉ của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh
Nội dung quảng cáo cần thể hiện đúng tên và địa chỉ của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.
Thông tin này cần được đối chiếu với giấy phép hoạt động và các giấy tờ pháp lý hiện hành của cơ sở.
Ví dụ, nếu cơ sở đã thay đổi tên phòng khám nhưng nội dung quảng cáo vẫn sử dụng tên cũ thì cần cập nhật lại trước khi tiếp tục sử dụng.
Tương tự, nếu cơ sở thay đổi địa điểm hoạt động thì nội dung quảng cáo cũng cần được rà soát để tránh trường hợp thông tin quảng cáo không thống nhất với giấy phép hoạt động.
Đối với phòng khám có nhiều địa điểm hoặc nhiều cơ sở trực thuộc, cần xác định rõ cơ sở nào đang cung cấp dịch vụ được quảng cáo để thể hiện đúng thông tin.
2.2. Số giấy phép hoạt động của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh
Một trong những thông tin bắt buộc trong nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh chữa bệnh là số giấy phép hoạt động của cơ sở.
Số giấy phép hoạt động cần được thể hiện chính xác, tránh nhầm với:
- Số đăng ký doanh nghiệp;
- Số giấy phép hành nghề của bác sĩ;
- Số chứng chỉ hành nghề;
- Số giấy tờ pháp lý khác của doanh nghiệp hoặc cơ sở.
Đây là thông tin giúp xác định cơ sở khám bệnh, chữa bệnh đã được cơ quan có thẩm quyền cấp phép hoạt động.
Do đó, khi thiết kế banner, poster, website hoặc nội dung quảng cáo trực tuyến, cơ sở nên đối chiếu trực tiếp với giấy phép hoạt động để bảo đảm thông tin được sử dụng chính xác.
2.3. Thời gian hoạt động của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh
Ngoài tên, địa chỉ và số giấy phép hoạt động, nội dung quảng cáo phải thể hiện thời gian hoạt động của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.
Thời gian hoạt động có thể được trình bày dưới dạng giờ làm việc, ngày làm việc trong tuần hoặc các khung thời gian tiếp nhận người bệnh của cơ sở.
Thông tin về thời gian hoạt động cần được cập nhật chính xác để người bệnh chủ động sắp xếp thời gian đến khám. Nếu cơ sở có lịch làm việc khác nhau giữa các ngày trong tuần, ngày lễ hoặc ngày nghỉ thì nên thể hiện rõ để tránh gây hiểu nhầm.
Trường hợp cơ sở có hoạt động khám bệnh ngoài giờ hành chính, cần bảo đảm thời gian quảng cáo phù hợp với thời gian hoạt động thực tế và điều kiện nhân sự của cơ sở.
2.4. Phạm vi hoạt động chuyên môn được phê duyệt
Một trong những yêu cầu quan trọng nhất đối với nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh là phải thể hiện phạm vi hoạt động chuyên môn do cơ quan có thẩm quyền về y tế phê duyệt theo quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh.
Phạm vi hoạt động chuyên môn là cơ sở để xác định loại hình dịch vụ, kỹ thuật và hoạt động khám bệnh, chữa bệnh mà cơ sở được phép triển khai.
Vì vậy, cơ sở chỉ nên quảng cáo các dịch vụ nằm trong phạm vi hoạt động chuyên môn đã được phê duyệt. Việc quảng cáo vượt quá phạm vi được cấp phép có thể dẫn đến rủi ro pháp lý, đặc biệt trong trường hợp nội dung quảng cáo khiến người bệnh hiểu rằng cơ sở được phép thực hiện các kỹ thuật hoặc phương pháp điều trị chưa được phê duyệt.
Ví dụ, nếu một phòng khám chỉ được cấp phép hoạt động trong phạm vi chuyên khoa nhất định thì nội dung quảng cáo cần giới hạn trong các dịch vụ thuộc phạm vi đó. Cơ sở không nên sử dụng các cụm từ thể hiện việc thực hiện kỹ thuật, phương pháp điều trị hoặc dịch vụ chuyên môn ngoài giấy phép.
3. Điều kiện quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh là gì?
Bên cạnh yêu cầu về nội dung quảng cáo, cơ sở còn phải đáp ứng điều kiện quảng cáo đối với dịch vụ đặc biệt theo Luật Quảng cáo.
Theo khoản 4 Điều 20 Luật Quảng cáo năm 2012, được sửa đổi, bổ sung bởi Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo năm 2025, khi quảng cáo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt, tổ chức, cá nhân phải có văn bản hoặc thông tin chứng nhận sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đó được phép lưu hành hoặc thực hiện tại Việt Nam còn hiệu lực theo quy định pháp luật.
Riêng đối với quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh, điều kiện được xác định là phải có:
- Giấy phép hành nghề khám bệnh, chữa bệnh; hoặc
- Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh theo quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh.
Như vậy, trước khi thực hiện quảng cáo, cơ sở cần kiểm tra tình trạng giấy phép hoạt động và các giấy tờ pháp lý liên quan. Việc quảng cáo khi chưa đáp ứng điều kiện về giấy phép có thể phát sinh rủi ro bị yêu cầu gỡ bỏ nội dung, xử lý vi phạm hoặc ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của cơ sở.
Đối với người hành nghề, giấy phép hành nghề là căn cứ pháp lý liên quan đến việc hành nghề khám bệnh, chữa bệnh. Trong khi đó, giấy phép hoạt động là căn cứ xác lập quyền hoạt động của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh tại địa điểm được cấp phép.
Do đó, khi chuẩn bị hồ sơ và nội dung quảng cáo, cần phân biệt rõ giấy phép hành nghề của cá nhân với giấy phép hoạt động của cơ sở.
4. Những nội dung cần rà soát trước khi quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh
Để hạn chế rủi ro, cơ sở khám bệnh, chữa bệnh nên thực hiện rà soát nội dung quảng cáo trước khi đăng tải trên website, mạng xã hội, biển hiệu, bảng quảng cáo, tờ rơi hoặc các phương tiện quảng cáo khác.
Thứ nhất, rà soát thông tin pháp lý của cơ sở
Cơ sở cần kiểm tra:
- Tên cơ sở khám bệnh, chữa bệnh;
- Địa chỉ hoạt động;
- Số giấy phép hoạt động;
- Thời gian hoạt động;
- Thông tin pháp nhân hoặc chủ thể chịu trách nhiệm liên quan.
Các thông tin này cần thống nhất với giấy phép hoạt động và hồ sơ pháp lý hiện hành của cơ sở.
Thứ hai, rà soát phạm vi hoạt động chuyên môn
Cơ sở cần đối chiếu nội dung quảng cáo với phạm vi hoạt động chuyên môn được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.
Không nên quảng cáo các dịch vụ, kỹ thuật hoặc phương pháp điều trị chưa được cấp phép hoặc chưa được ghi nhận trong phạm vi hoạt động chuyên môn của cơ sở.
Thứ ba, rà soát thông tin về người hành nghề
Nếu nội dung quảng cáo có đề cập đến bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên hoặc người hành nghề khác, cơ sở cần kiểm tra thông tin về họ tên, chức danh, chuyên môn và phạm vi hành nghề.
Thông tin về người hành nghề phải chính xác, không gây hiểu nhầm về trình độ, chức danh, kinh nghiệm hoặc phạm vi chuyên môn của cá nhân.
Thứ tư, rà soát hình ảnh và thông điệp quảng cáo
Hình ảnh, khẩu hiệu và thông điệp quảng cáo cần được xây dựng theo hướng trung thực, rõ ràng, không gây hiểu nhầm cho người bệnh.
Cơ sở nên thận trọng với các nội dung như:
- Cam kết điều trị khỏi hoàn toàn;
- Cam kết hiệu quả tuyệt đối;
- Cam kết không tái phát;
- So sánh thiếu căn cứ với cơ sở y tế khác;
- Sử dụng thông tin khiến người bệnh hiểu rằng kết quả điều trị chắc chắn xảy ra trong mọi trường hợp.
Các thông điệp quảng cáo cần phản ánh đúng bản chất dịch vụ và không làm sai lệch thông tin chuyên môn.
5. Một số rủi ro thường gặp khi quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh
Trong thực tiễn, các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có thể gặp một số rủi ro sau:
Quảng cáo khi chưa có giấy phép hoạt động
Đây là rủi ro thường gặp đối với cơ sở mới thành lập hoặc đang trong quá trình hoàn thiện thủ tục cấp phép. Cơ sở cần phân biệt giữa việc chuẩn bị nội dung truyền thông với việc chính thức quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.
Quảng cáo sai tên hoặc số giấy phép hoạt động
Thông tin pháp lý không chính xác có thể khiến người bệnh không xác định được đúng cơ sở cung cấp dịch vụ. Vì vậy, tên, địa chỉ và số giấy phép hoạt động cần được kiểm tra trước khi phát hành.
Quảng cáo vượt quá phạm vi chuyên môn
Cơ sở có thể gặp rủi ro nếu quảng cáo các kỹ thuật, dịch vụ hoặc phương pháp điều trị chưa được phê duyệt. Nội dung quảng cáo cần được đối chiếu với giấy phép hoạt động và phạm vi chuyên môn thực tế.
Sử dụng thông tin gây hiểu nhầm
Các cụm từ mang tính tuyệt đối, cam kết kết quả hoặc tạo cảm giác bảo đảm chắc chắn về hiệu quả điều trị cần được rà soát kỹ trước khi sử dụng.
Không cập nhật nội dung quảng cáo khi thông tin pháp lý thay đổi
Khi cơ sở thay đổi tên, địa chỉ, giấy phép hoạt động, thời gian làm việc hoặc phạm vi chuyên môn, nội dung quảng cáo cũ cần được kiểm tra và cập nhật kịp thời.
6. Kết luận
Theo Điều 9 Nghị định 342/2025/NĐ-CP, nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh phải có tên, địa chỉ, số giấy phép hoạt động, thời gian hoạt động của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh và phạm vi hoạt động chuyên môn do cơ quan có thẩm quyền về y tế phê duyệt.
Bên cạnh đó, theo quy định của Luật Quảng cáo, việc quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh phải đáp ứng điều kiện về giấy phép hành nghề hoặc giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh theo quy định pháp luật.
Do dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh có liên quan trực tiếp đến sức khỏe và quyền lợi của người bệnh, cơ sở cần rà soát kỹ cả điều kiện pháp lý, nội dung chuyên môn và hình thức thể hiện trước khi quảng cáo.
Việc chuẩn bị nội dung quảng cáo đúng quy định không chỉ giúp cơ sở hạn chế rủi ro pháp lý mà còn góp phần bảo đảm tính minh bạch, chính xác và uy tín trong hoạt động cung cấp dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.
